Hotelul urban se află la cam 10 km de centrul orașului San Jose. Cele mai apropiate conexiuni la sistemul local de transport în comun se află la o distanță de aproximativ 5 km. La aeroportul San Jose (SJO) se poate ajunge în cam 3 km.
Hotelul oferă 248 de camere și 7 suite și dispune de lift. Recepția este deschisă la orice oră. Serviciile disponibile includ o cameră de bagaje, un seif, un schimb valutar și un bancomat. În spațiile comune, conexiunea Wi-Fi le oferă clienților acces (gratuit) la internet. La serviciul de organizare a excursiilor se dă o mână de ajutor la planificarea excursiilor. Există facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Un șemineu creează atmosferă plăcută. De asemenea, există o serie de magazine care invită la hoinărit și la zăbovit. Unitatea de cazare are o grădină frumoasă și un loc de joacă. Printre celelalte facilități ale locului de cazare se numără un spațiu cu televizor. Cei ce călătoresc cu autoturismul propriu îl pot parca în parcarea hotelului. Printre alte servicii se găsesc un serviciu de îngrijire a bebelușilor, room-service, un serviciu de spălătorie, un coafor și o spălătorie de tip self-service.
În camere există o sufragerie și o baie; aparatul de aer condiționat creează o atmosferă plăcută. În majoritatea camerelor se găsește un balcon. Camerele au un pat dublu sau un pat „King size”. Pot fi solicitate paturi suplimentare. De asemenea, sunt disponibile un seif și un minibar. Mai sunt disponibile și un frigider, un minifrigider și un aparat pentru cafea/ceai. Clienții au parte de mai mult confort și datorită setului de călcat. În plus, există un telefon cu apelare directă, un televizor cu canale prin satelit/cablu TV, un radio și WiFi. În baia dotată cu duș și cadă, clienților le stau la dispoziție un uscător de păr și halate de baie. De asemenea, stau la dispoziție camere adaptate pentru scaun cu rotile cu baie fără bariere. Unitatea de cazare oferă camere de familie, camere de nefumători și camere pentru fumători.
Apa încălzită la o temperatură plăcută din zona cu piscine cu 2 piscine exterioare și interioare garantează o baie sănătoasă. Copiii se pot zbengui în zona cu apă de mică adâncime. Băuturile răcoritoare de la barul piscinei/snack-bar și relaxarea agreabilă în cada cu hidromasaj le vor crea cea mai bună dispoziție iubitorilor de apă. Umbrelele de soare de pe terasă stau de asemenea la dispoziția clienților. Cei ce vor să facă mișcare pot alege între tenis și partide de golf. O sală de fitness și aerobic fac parte din oferta de activități sportive și pentru timpul liber a locului de cazare. La hotel sunt propuse diverse oferte de relaxare, ca de exemplu spa, saună, baie de aburi, salon de înfrumusețare și terapii prin masaj.
Există diverse locuri unde se poate lua masa: 3 restaurante, o sală de mese, o cafenea și un bar. În afară de meniul fix, unitatea de cazare oferă și prânz și cină à la carte. La cerere pot fi pregătite mese fără gluten și feluri de mâncare vegetariene.