Hotelul de charme se află lângă o stradă principală în La Fortuna de San Carlos.
Clienții pot să-și petreacă sejurul în ambianța plăcută a celor 36 de camere. Recepția este deschisă la orice oră. Servicii ca o garderobă, o cameră de bagaje, un seif și un schimb valutar contribuie la o ședere confortabilă. În zonele comune, clienții au la dispoziție acces Wi-Fi. La serviciul de organizare a excursiilor se dă o mână de ajutor la planificarea excursiilor. Există facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Hotelul are o grădină frumoasă și un loc de joacă. În funcție de disponibilitate, clienții ce călătoresc cu mașina personală pot folosi parcarea (gratuit). Printre celelalte oferte se numără un serviciu de îngrijire a bebelușilor, asistență medicală, un serviciu de transfer, room service contra cost, un serviciu de spălătorie și o spălătorie de tip self-service.
În camere există o bucătărie și o baie; aparatul de aer condiționat creează o atmosferă plăcută. Dotările standard din majoritatea camerelor includ un balcon. Camerele au un pat dublu sau un pat „Queen size”. De asemenea, sunt disponibile un seif, un minibar și un birou. Mai sunt disponibile și un frigider și un aparat pentru cafea/ceai. Clienții au parte de mai mult confort și datorită setului de călcat. În plus, există un telefon, un televizor cu canale prin satelit/cablu TV, un radio și WiFi (gratuit). Băile sunt dotate cu un duș, o cadă și o cadă cu hidromasaj. Un uscător de păr și o oglindă de machiaj sunt disponibile pentru folosința zilnică. În plus, clienții au la dispoziție articole de cosmetică în băi. Unele dintre camere amenajate pentru scaun cu rotile dispun de baie fără bariere. Unitatea de cazare oferă camere de nefumători.
Piscina exterioară cu zonă pentru copii se potrivește perfect pentru odihnă activă și antrenament acvatic constant. Băuturile răcoritoare de la barul piscinei/snack-bar și relaxarea agreabilă în cada cu hidromasaj le vor crea cea mai bună dispoziție iubitorilor de apă. Clienții își pot savura concediul pe terasa însorită cu șezlonguri și umbrele. Diverse oferte garantează distracție, ca de exemplu canoe, un spa, un salon de înfrumusețare și terapii prin masaj.
Locul de cazare dispune de un restaurant și de un bar. Hotelul oferă o serie largă de posibilități de a lua masa. Pot fi rezervate pachete de servicii cu mic dejun inclus și demipensiune. Un mic dejun continental, prânzul și cina îmbie cu o ofertă diversificată de bucate. Pentru preferințe speciale, unitatea de cazare are la dispoziție și feluri de mâncare vegetariene. De asemenea, locul de cazare pune la dispoziție picnic.
La hotel sunt acceptate următoarele carduri de credit: American Express, Visa, Diners Club și MasterCard.