Acest hotel își întâmpină clienții la Heraklion. Personal ce vorbește mai multe limbi le stă la dispoziție clienților pentru orice fel de ajutor. Diverse servicii și facilități sunt incluse în ofertă – o cameră de bagaje și o bibliotecă. Clienții pot naviga pe internet folosind conexiunea Wi-Fi (gratuit). La serviciul de organizare a excursiilor se dă o mână de ajutor la planificarea excursiilor. Hotelul dispune de facilități pentru persoanele în scaun cu rotile și de un lift. O parcare (gratuit) este disponibilă în funcție de necesitate pentru cei ce călătoresc cu mașina personală. Spațiile confortabile de cazare ale locului de cazare contribuie la o ședere plăcută. De asemenea, stau la dispoziție camere adaptate pentru scaun cu rotile.