Acest hotel își întâmpină turiștii în Turtle Bay și oferă toate condițiile pentru o ședere plăcută, în special pentru familiile cu copii. Clienții vor găsi o ambianță plăcută în cele 272 de camere de nefumători. Personalul ce vorbește mai multe limbi de la recepția din zona de primire vă ajută la check-in/check-out. Printre facilitățile hotelului se numără o cameră de bagaje și un schimb valutar. În spațiile comune, conexiunea Wi-Fi le oferă clienților acces (gratuit) la internet. La serviciul de organizare a excursiilor se dă o mână de ajutor la planificarea excursiilor. Locul de cazare dispune de facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Pe lângă un supermarket, aici se mai găsesc și alte magazine. O grădină oferă mai mult spațiu pentru relaxare și odihnă în aer liber. Printre celelalte facilități ale unității de cazare se numără o sală de jocuri. O parcare este disponibilă în funcție de necesitate pentru cei ce călătoresc cu mașina personală. Printre serviciile oferite se numără un serviciu de îngrijire a bebelușilor contra cost, un serviciu de închiriat mașini, un serviciu de transfer, un serviciu de spălătorie și un coafor. Sunt disponibile ziare cotidiene (contra cost). În spațiul pentru afaceri (centrul de afaceri) stau la dispoziție un proiector și un flipchart/markere. Pot fi ținute prezentări, reuniuni sau conferințe în una dintre cele 7 săli de conferință. Un aparat de aer condiționat și un ventilator creează o atmosferă plăcută în camere. Clienții se pot relaxa de minune pe balcon sau pe terasă. Camerele cu mochetă dispun de o canapea. Există dormitoare separate. În plus, pentru cei mici sunt disponibile paturi pentru copii. De asemenea, sunt disponibile un seif, un minibar și un birou. Mai sunt disponibile și un frigider și un aparat pentru cafea/ceai. Telefonul, un televizor cu ecran plat și WiFi-ul (gratuit) oferă un concediu confortabil. În baia dotată cu duș, clienților le stau la dispoziție un uscător de păr și halate de baie. Pentru familiile cu copii stau la dispoziție 102 camere de familie. În timp ce adulții înoată în piscina exterioară, copiii se distrează de minune în bazinul cu apă de mică adâncime. O terasă însorită invită la zăbovit. Cada cu hidromasaj din zona de scăldat promite relaxare profundă. Activitățile numeroase și diverse propuse la hotel garantează distracții sportive, ca de ex. ciclism/ciclism montan, tenis, boccia, volei de plajă, baschet și pescuit. Sunt disponibile diverse tipuri de sporturi, printre care sporturi acvatice ca schi nautic, windsurfing, hidrobicicletă, plimbări cu banana, canoe, snorkelling, scufundări subacvatice, aerobic în apă, aqua-fitness și parasailing, iar contra plată kitesurfing. Locul de cazare oferă o serie de posibilități pentru desfășurarea de activități sportive în interior, de ex. o sală de fitness, tenis de masă și yoga, iar contra cost un joc de darts și gimnastică. Unitatea de cazare oferă diverse terapii în zona de relaxare, printre care un spa, o saună, un hamam, un salon de înfrumusețare, hidroterapie și terapii ayurvedice, precum și, în schimbul unei taxe suplimentare, terapii prin masaj. Alte oferte de petrecere a timpului liber includ un miniclub, muzică live și un club de noapte. Zona cu restaurante dispune de un bar. Clienții vor găsi ospitalitate și o ambianță plăcută în cele 10 restaurante pentru nefumători. Băuturile răcoritoare de la barul de pe plajă creează momente minunate. Hotelul oferă pentru masă demipensiune și regim all inclusive. Se oferă micul dejun, prânzul și cina. La cerere pot fi pregătite mese fără gluten și feluri de mâncare vegetariene. Suplimentar sunt disponibile picnic și gustări. O atracție deosebită este gătitul în fața musafirilor. Locul de cazare oferă un sortiment de băuturi alcoolice și nealcoolice. În unitatea de cazare sunt acceptate următoarele carduri de credit: American Express, Visa și MasterCard.