Acest hotel se află imediat în centrul orașului Acapulco. Stațiile mijloacelor locale de transport în comun se află chiar în fața ușii. La aeroportul Acapulco (ACA) se poate ajunge în cam 20 de km.
În afară de cele 324 de vile/case de la fața locului, și 324 de camere promit o ședere plăcută și relaxantă. Recepția este deschisă la orice oră. Serviciile disponibile includ o cameră de bagaje, un seif, un bancomat și un automat de băuturi răcoritoare. În spațiile comune, conexiunea Wi-Fi le oferă clienților acces (contra cost) la internet. La serviciul de organizare a excursiilor se dă o mână de ajutor la planificarea excursiilor. Hotelul dispune de o serie de facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Există un lift și facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Clienții pot hoinări sau face cumpărături la un supermarket și în alte magazine. Unitatea de cazare are o grădină frumoasă și un loc de joacă. Printre celelalte facilități ale locului de cazare se numără un spațiu cu televizor și o sală de jocuri. În cazul în care călătoresc cu mașina, clienții pot să parcheze într-un garaj (contra cost) sau în parcare (contra cost). Printre serviciile oferite se numără un serviciu de pază nonstop, un serviciu de îngrijire a bebelușilor, servicii de bonă, un serviciu de închiriat mașini, asistență medicală, room-service, un serviciu de spălătorie, un coafor și o spălătorie de tip self-service. Centrul de afaceri oferă sprijin pentru afaceri și un fax.
Aparatul de aer condiționat și o pardoseală încălzită ce poate fi ajustată individual creează o atmosferă plăcută în camere. În majoritatea camerelor se găsește câte un balcon. Pot fi solicitate paturi suplimentare. De asemenea, sunt disponibile un seif și un birou. Echiparea de bază cuprinde de asemenea și un aparat pentru cafea/ceai. De asemenea, există și un set de călcat și o presă de călcat pantaloni. Echiparea este completată de un telefon cu apelare directă, un televizor cu canale prin satelit/cablu TV, un DVD player și WiFi (gratuit). În baia dotată cu un duș și o cadă dispune de un uscător de păr. Articolele de cosmetică creează un confort deosebit în băi. Mai stau la dispoziție și camere adaptate pentru scaun cu rotile, cu baie fără bariere. Hotelul oferă camere de familie și camere de nefumători.
Pe lângă piscinele interioare și exterioare există un spațiu de scăldat amenajat pentru copii. Băuturile răcoritoare de la barul piscinei/snack-bar și relaxarea agreabilă în cada cu hidromasaj le vor crea cea mai bună dispoziție iubitorilor de apă. Clienții își pot savura concediul pe terasa însorită cu șezlonguri și umbrele. Clienții activi pot să se recreeze după pofta inimii la partide de golf. Datorită unor sporturi ca scufundări subacvatice și aqua-fitness, unitatea de cazare îi atrage și pe cei ce practică sporturi acvatice. Locul de cazare oferă mai multe posibilități de a practica activități sportive în interior, ca de exemplu tenis de masă, biliard și aerobic, iar contra cost o sală de fitness. Hotelul oferă diverse terapii în zona de relaxare, printre care un spa, o saună și o baie de aburi, precum și, în schimbul unei taxe suplimentare, terapii prin masaj. În timpul liber, un program de recreere, un miniclub, muzică live, o discotecă și un club de noapte oferă distracție pe măsură.
Locurile unde se poate lua masa cuprind un restaurant pentru nefumători, o sală de mese și un bar. Băuturile răcoritoare de la barul de pe plajă creează momente minunate. La mic dejun clienții se servesc de la bufetul bogat. Diverse mâncăruri à la carte pot fi alese la prânz și cină. La cerere pot fi pregătite feluri de mâncare dietetice și meniuri pentru copii. De asemenea, unitatea de cazare pune la dispoziție oferte speciale de masă.
Sunt acceptate următoarele carduri de credit: American Express, Visa și MasterCard.