Acest hotel la plajă, amenajat în mod luxos, le urează bun venit clienților la Tulum. De la centrul de cazare sunt doar câteva secunde până la viața de noapte și locurile de făcut cumpărături din vecinătate. Sunt disponibile 1296 de camere de nefumători. Recepția este deschisă la orice oră. Facilitățile mai cuprind și o cameră de bagaje și un bancomat. În zonele comune, clienții au la dispoziție acces Wi-Fi (gratuit). Există facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Un magazin de suveniruri și câteva alte magazine oferă posibilitatea de a hoinări relaxat. Resortul are o grădină frumoasă și un loc de joacă. În cazul în care călătoresc cu mașina, clienții pot să parcheze într-un garaj sau în parcare. Printre celelalte oferte se numără un serviciu de îngrijire a bebelușilor contra cost, un serviciu de transfer, un serviciu de spălătorie, un coafor și un medic de la hotel. Pentru clienți sunt disponibile atât locuri de parcare pentru biciclete cât și un serviciu de închiriere. Ziarul cotidian este gratuit pentru clienți. Camerele complexului dispun de aparat de aer condiționat și ventilator. În majoritatea spațiilor de cazare clienții beneficiază de vedere spre mare de pe balcon sau de pe terasă. Camerele au un pat „King size” sau o canapea. De asemenea, sunt disponibile un seif și un minibar. Echiparea de bază cuprinde de asemenea și un aparat pentru cafea/ceai. Clienții au parte de mai mult confort și datorită setului de călcat. În plus, există un telefon cu apelare directă, un televizor cu canale prin satelit/cablu TV și WiFi (contra cost). În baia dotată cu un duș și o cadă există un uscător de păr și o oglindă de machiaj. Articolele de cosmetică creează un confort deosebit în băi. Se oferă spre rezervare camere adaptate pentru scaun cu rotile. Fie că practică sport sau caută odihnă, clienții pot înota câteva lungimi de bazin în una din cele 3 piscine exterioare, iar copiii au la dispoziție un bazin cu apă de mică adâncime. În zona de scăldat există și o cadă cu hidromasaj, un tobogan de apă și un bar. Clienții își pot savura concediul pe terasa însorită cu șezlonguri și umbrele. Diverse posibilități de a face sport propuse în resortul oferă divertisment. Printre acestea se numără de exemplu ciclism/ciclism montan, boccia, volei de plajă, volei, baschet și padel, și contra cost tenis, partide de golf, pescuit și călărie. Este disponibilă o serie variată de sporturi, printre care sporturi acvatice ca caiac și snorkelling, iar contra cost windsurfing, canoe, iahting, catamaran și scufundări subacvatice. Locul de cazare le oferă iubitorilor de sport și multe activități în interior, și anume o sală de fitness, tenis de masă, biliard, gimnastică și aerobic. Resortul oferă diverse terapii în zona de relaxare, printre care un spa, o saună și un salon de înfrumusețare, precum și, în schimbul unei taxe suplimentare, terapii prin masaj. Alte oferte de petrecere a timpului liber includ un program de recreere, un miniclub și o discotecă. Zona cu restaurante dispune de un bar. Clienții vor găsi bucate delicioase în cele 2 restaurante de nefumători cu aer condiționat. Băuturile răcoritoare de la barul de pe plajă creează momente minunate. Se oferă spre rezervare regim all inclusive. Un bufet bogat la micul dejun, prânz și cină sunt delicioase și pregătite foarte diversificat. Cei ce au ales o ofertă all inclusive se bucură de oferte speciale ca de exemplu gustări. Complexul de vacanță oferă un sortiment de băuturi alcoolice și nealcoolice. Sunt acceptate următoarele carduri de credit: American Express, Visa și MasterCard.