Hotelul la plajă, ideal pentru turiști de la plajă, se află la Playa del Carmen, chiar pe malul mării.
Resortul cu aer condiționat oferă 979 de camere și 56 de suite ce se află atât într-o clădire principlă cu 3-etaje cât și în 8 clădiri auxiliare. Personalul ce vorbește mai multe limbi de la recepția din zona de primire vă ajută la check-in/check-out. Serviciile disponibile includ o garderobă, o cameră de bagaje, un seif, un schimb valutar și un bancomat. În spațiile comune, conexiunea Wi-Fi le oferă clienților acces la internet. La serviciul de organizare a excursiilor se dă o mână de ajutor la planificarea excursiilor. Există 8 lifturi și facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Clienții pot hoinări sau face cumpărături la un supermarket și un magazin de suveniruri și în alte magazine. Complexul are o grădină frumoasă și un loc de joacă. Printre celelalte facilități ale locului de cazare se numără un chioșc cu ziare și o sală de jocuri. În cazul în care călătoresc cu mașina, clienții pot să parcheze într-un garaj sau în parcare. Printre alte servicii se găsesc un serviciu de îngrijire a bebelușilor, servicii de bonă, un serviciu de închiriat mașini, asistență medicală, room-service, un serviciu de spălătorie, un coafor, o spălătorie de tip self-service și un medic de la hotel. Pentru bicicliști sunt disponibile locuri de parcare pentru biciclete.
Un aparat de aer condiționat și un ventilator creează o atmosferă plăcută în camere. De pe balconul sau terasa privată a majorității camerelor clienții pot să se relaxeze de minune și să savureze vederea laterală spre mare. Majoritatea spațiilor de cazare au vedere spre mare. Camerele au un pat dublu sau un pat „King size”. De asemenea, pot fi puse la dispoziție pătuțuri pentru bebeluși și paturi suplimentare. De asemenea, sunt disponibile un seif, un minibar și un birou. Echiparea de bază cuprinde de asemenea și un aparat pentru cafea/ceai. Clienții au parte de mai mult confort și datorită setului de călcat. În plus, există un telefon cu apelare directă, un televizor cu ecran plat și cablu TV, un radio, un ceas deșteptător și WiFi (gratuit). Băile sunt dotate cu un duș, o cadă și o cadă cu hidromasaj. Un uscător de păr și o oglindă de machiaj sunt disponibile pentru folosința zilnică. Articolele de cosmetică creează un confort deosebit în băi. De asemenea, stau la dispoziție camere adaptate pentru scaun cu rotile cu baie fără bariere. Resortul oferă camere de familie, camere de nefumători și camere pentru fumători.
Clienții se pot odihni în mod activ în zona cu piscine cu 3 piscine în aer liber. Piscina acoperită oferă băi plăcute indiferent de vreme. În plus, există o zonă cu apă de mică adâncime pentru copii. Băuturile răcoritoare de la barul piscinei/snack-bar și relaxarea agreabilă în cada cu hidromasaj (contra cost) le vor crea cea mai bună dispoziție iubitorilor de apă. Șezlongurile și umbrelele de soare invită la odihnă pe terasa. Locul de cazare oferă posibilitatea de a face sport în aer liber prin sporturi ca tenis, volei de plajă, volei, partide de golf, tir cu arcul și călărie. Ofertanți terți organizează pescuit. Este disponibilă o serie variată de sporturi, printre care sporturi acvatice ca windsurfing, plimbări cu banana, canoe, caiac, snorkelling și aqua-fitness, iar contra cost schi nautic, plimbări cu scuterul acvatic, plimbări cu barca cu motor, iahting, catamaran și scufundări subacvatice. Complexul de vacanță le oferă iubitorilor de sport și multe activități în interior, și anume o sală de fitness, tenis de masă, biliard, gimnastică, aerobic și handbal. În resort sunt propuse diverse oferte de relaxare precum și un spa, un salon de înfrumusețare, terapii prin masaj și hidroterapie. De asemenea, contra cost clienții pot folosi o saună, o baie de aburi și un solariu. Cei mari și cei mici au posibilitatea de a participa la programe interesante de divertisment.
Există diverse locuri unde se poate lua masa: o sală de mese, o sală pentru micul dejun, o cafenea, un bar și un pub. Clienților le stau la dispoziție 6 restaurante cu aer condiționat, cu scaune înalte pentru copii și zone pentru nefumători și fumători. Locul de cazare oferă pentru masă pachete de servicii cu mic dejun inclus, pensiune completă și regim all inclusive. Clienții de la all inclusive se bucură de oferte speciale, ca de exemplu gustări, de asemenea există o paletă diversă de băuturi alcoolice și nealcoolice internaționale, precum și produse proprii. Un mic dejun continental de la bufet garantează o zi bună de diminineață. Prânzul (ca bufet) și cina variată (bufet, à la carte și meniu) se pliază pe toate dorințele. La cerere pot fi pregătite feluri de mâncare dietetice, mese fără gluten și feluri de mâncare vegetariene.
Sunt acceptate următoarele carduri de credit: American Express, Visa, Diners Club și MasterCard.