Amplasat pe o stradă principală, hotelul urban își întâmpină turiștii în Covilhã. Hotelul oferă 104 camere și 10 suite pe 4 nivele la care se poate ajunge cu un lift. În zona de primire, la recepția deschisă 24 de ore, clienții sunt întâmpinați călduros de personal ce vorbește mai multe limbi. Serviciile de check-in și check-out sunt disponibile la orice oră. În seiful hotelului se pot păstra lucrurile de valoare ale clienților. În spațiile comune, conexiunea Wi-Fi le oferă clienților acces la internet. La serviciul de organizare a excursiilor se dă o mână de ajutor la planificarea excursiilor. Unitatea de cazare dispune de o serie de facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Există facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Un șemineu creează atmosferă plăcută. O grădină oferă mai mult spațiu pentru relaxare și odihnă în aer liber. Printre celelalte facilități ale locului de cazare se numără un spațiu cu televizor, o sală de jocuri și o bibliotecă. În cazul în care călătoresc cu mașina, clienții pot să parcheze într-un garaj (contra cost) sau în parcare (contra cost). Printre alte servicii se găsesc un serviciu de îngrijire a bebelușilor, servicii de bonă, room-service, un serviciu de spălătorie și o spălătorie de tip self-service. Un centru de închirieri de biciclete oferă echipamentul necesar pentru a descoperi zona. Ziarul cotidian este gratuit pentru clienți. Centrul de afaceri oferă sprijin pentru afaceri și un fax. Aparatul de aer condiționat și sistemul de încălzire creează o atmosferă plăcută în camere. Camerele au un pat „King size”. Pot fi solicitate paturi suplimentare. De asemenea, sunt disponibile un seif, un minibar și un birou. Echiparea de bază cuprinde de asemenea și un minifrigider. Un telefon cu apelare directă, un televizor cu canale prin satelit/cablu TV, radioul și WiFi-ul (gratuit) oferă un concediu confortabil. În baia dotată cu un duș și o cadă există un uscător de păr. În plus, clienții au la dispoziție articole de cosmetică în băi. Se oferă spre rezervare camere adaptate pentru scaun cu rotile. Hotelul oferă camere de familie și camere de nefumători. Piscinele interioare și exterioare se potrivesc de minune pentru antrenamente constante în apă și odihnă activă. O cadă cu hidromasaj îndeamnă la relaxare (contra cost). Unitatea de cazare le propune ciclism/ciclism montan celor care nu vor să renunțe la sport nici când călătoresc. Datorită amplasării sale, hotelul se potrivește bine pentru schiori. Oferta de activități sportive și pentru timpul liber include biliard și squash, precum și, contra cost, o sală de fitness. Unitatea de cazare propune diverse terapii în zona de relaxare, printre care un spa, un hamam, un salon de înfrumusețare și terapii prin masaj, și, contra unei taxe suplimentare - o saună și o baie de aburi. În timpul liber, un program de recreere, un miniclub, o discotecă și un club de noapte oferă distracție pe măsură. Locul de cazare dispune de un restaurant și de un bar. În fiecare zi este servit un mic dejun hrănitor. La cerere pot fi pregătite feluri de mâncare dietetice și meniuri pentru copii. De asemenea, hotelul pune la dispoziție oferte speciale de masă. Sunt acceptate carduri de credit uzuale ca: American Express, Visa și MasterCard.