Hotelul pentru conferințe, ideal pentru familii, se află la Puerto de la Cruz la aproximativ 1,5 km de plaja cu nisip și pietriș, în centrul orașului Puerto de la Cruz și la atracțiile turistice se ajunge în aproximativ 1,5 km. Până la cel mai apropiat aeroport, Tenerife - Norte-Los Rodeos (TFN), sunt aproximativ 30 de km, Tenerife - Sur-Reina Sofia (TFS) se află la o distanță de în jur de 90 de km.
Hotelul oferă 32 de Suite Junior, 15 suite și 205 camere duble pe 5 nivele la care se poate ajunge cu un lift. Recepția este deschisă la orice oră. O garderobă, o cameră de bagaje, un seif și un schimb valutar se numără printre facilitățile unității de cazare. În spațiile comune este disponibil WiFi (gratuit). La serviciul de organizare a excursiilor se dă o mână de ajutor la planificarea excursiilor. Există facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. De asemenea, există o serie de magazine care invită la hoinărit și la zăbovit. O grădină oferă mai mult spațiu pentru relaxare și odihnă în aer liber. Printre celelalte facilități ale locului de cazare se numără un spațiu cu televizor, o sală de jocuri și o bibliotecă. O parcare este disponibilă în funcție de necesitate pentru cei ce călătoresc cu mașina personală. Printre serviciile oferite se numără un serviciu de îngrijire a bebelușilor contra cost, servicii de bonă, un serviciu de transfer, room-service, un serviciu de spălătorie, un coafor, o spălătorie de tip self-service, serviciile unui valet și un autobuz propriu pentru navetă. Datorită serviciului de închirieri de biciclete, împrejurimile pot fi explorate și pe bicicletă. Ziarul cotidian este gratuit pentru clienți.
În camere se află o sufragerie, o bucătărie și o baie, un aparat de aer condiționat și o pardoseală încălzită ce poate fi ajustată individual contribuie la o atmosferă plăcută. În majoritatea spațiilor de cazare clienții beneficiază de vedere spre mare de pe balcon sau de pe terasă. Camerele cu mochetă dispun de un pat dublu, de un pat „Queen size” sau de un pat „King size”. Există dormitoare separate. De asemenea, pot fi puse la dispoziție pătuțuri pentru bebeluși și paturi suplimentare. De asemenea, sunt disponibile un seif, un minibar și un birou. Mai sunt disponibile și un minifrigider și un aparat pentru cafea/ceai. Clienții au parte de mai mult confort și datorită setului de călcat. În plus, există un telefon cu apelare directă, un televizor cu canale prin satelit/cablu TV și WiFi (gratuit). În plus, clienții pot să apeleze la serviciul de pregătire a camerei pentru somn. În cameră se găsesc și papuci de casă. Băile sunt dotate cu un duș, o cadă, o cadă cu hidromasaj și un bideu. Un uscător de păr, o oglindă de machiaj și halate de baie sunt disponibile pentru folosința zilnică. Articolele de cosmetică creează un confort deosebit în băi. De asemenea, stau la dispoziție camere adaptate pentru scaun cu rotile cu baie fără bariere. Hotelul oferă camere de familie și 252 de camere de nefumători.
Fie că practică sport sau caută odihnă, clienții pot înota câteva lungimi de bazin în una din cele 2 piscine exterioare, iar copiii au la dispoziție un bazin cu apă de mică adâncime. Băuturile răcoritoare de la barul piscinei/snack-bar și relaxarea agreabilă în cada cu hidromasaj le vor crea cea mai bună dispoziție iubitorilor de apă. Clienții își pot savura concediul pe terasa însorită cu șezlonguri și umbrele. Unitatea de cazare oferă un program cuprinzător de sport în aer liber cu ciclism/ciclism montan și călărie, precum și cu plată - tenis, partide de golf și putting green. Este disponibilă o serie variată de sporturi, printre care sporturi acvatice ca schi nautic, kitesurfing, plimbări cu scuterul acvatic, plimbări cu banana, iahting și caiac, iar contra cost snorkelling, scufundări subacvatice și aqua-fitness. Locul de cazare oferă contra cost diverse posibilități de activități sportive în interior, ca de ex. o sală de fitness, tenis de masă, biliard, yoga, gimnastică și aerobic. Hotelul oferă diverse terapii în zona de relaxare, printre care un spa, o saună, o baie de aburi, un hamam, un salon de înfrumusețare, o cură, terapii anti-îmbătrânire, terapii ayurvedice și un solariu, precum și, în schimbul unei taxe suplimentare, terapii prin masaj. Alte oferte de petrecere a timpului liber includ un program de recreere, un miniclub, muzică live, o discotecă și un cazinou.
Există diverse locuri unde se poate lua masa: o sală de mese, o sală pentru micul dejun, o cafenea și un bar. Clienții vor găsi bucate delicioase în cele 4 restaurante de nefumători cu aer condiționat. Unitatea de cazare oferă pentru masă pachete de servicii cu mic dejun inclus, demipensiune și pensiune completă. La mic dejun clienții se servesc de la bufetul bogat. Diverse mâncăruri à la carte pot fi alese la prânz și cină. La cerere pot fi pregătite feluri de mâncare dietetice, mese fără gluten, feluri de mâncare vegetariene, meniuri pentru copii și alimente bio. De asemenea, locul de cazare pune la dispoziție oferte speciale de masă. O atracție deosebită este gătitul în fața musafirilor.
Sunt acceptate următoarele carduri de credit: American Express, Visa, Diners Club și MasterCard.