Hotelul spa se află într-o zonă animată la Puerto de la Cruz, la nu mai mult de 50 de metri de plaja cu nisip și pietriș. Diverse baruri, restaurante, magazine și cluburi de noapte se află direct în fața ușii, în plus există conexiune la mijloacele locale de transport în comun. Până la aeroportul Tenerife - Norte-Los Rodeos (TFN) sunt aproximativ 26 de km.
Hotelul oferă 290 de camere duble pe 14 nivele la care se poate ajunge cu 3 lifturi. Personalul prietenos de la recepție vă răspunde cu plăcere la orice întrebare. Serviciile disponibile includ o cameră de bagaje, un seif și un schimb valutar. În spațiile comune, conexiunea Wi-Fi le oferă clienților acces (gratuit) la internet. La serviciul de organizare a excursiilor se dă o mână de ajutor la planificarea excursiilor. Există facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. De asemenea, există o serie de magazine care invită la hoinărit și la zăbovit. O grădină oferă mai mult spațiu pentru relaxare și odihnă în aer liber. În cazul în care călătoresc cu mașina, clienții pot să parcheze într-un garaj (contra cost) sau în parcare (contra cost). Printre celelalte oferte se numără un serviciu de îngrijire a bebelușilor contra cost, servicii de bonă, asistență medicală, la anumite ore room service și un serviciu de spălătorie. Pentru conferințe, prezentări sau reuniuni stau la dispoziție 6 săli.
În camere există un aparat de aer condiționat și un sistem de încălzire. De la balconul sau de pe terasa care se găsesc în majoritatea camerelor, clienții au vedere spre mare. Sunt disponibile dormitoare separate. În plus, pentru cei mici sunt disponibile paturi pentru copii. În plus sunt disponibile un seif și un birou și, contra unui supliment de preț, un minibar. Echiparea de bază cuprinde de asemenea și un aparat pentru cafea/ceai. În plus, există un telefon cu apelare directă, un televizor cu canale prin satelit/cablu TV, un radio și WiFi (gratuit). În cameră se găsesc și papuci de casă. Băile sunt dotate cu un duș, o cadă și un bideu. Un uscător de păr și halate de baie stau la dispoziție pentru folosința zilnică. Articolele de cosmetică creează un confort deosebit în băi. Se oferă spre rezervare camere adaptate pentru scaun cu rotile. Unitatea de cazare oferă camere de familie și 290 de camere de nefumători.
În timp ce adulții înoată în piscina exterioară, copiii se distrează de minune în bazinul cu apă de mică adâncime. Băuturile răcoritoare de la barul piscinei/snack-bar și relaxarea agreabilă în cada cu hidromasaj (contra cost) le vor crea cea mai bună dispoziție iubitorilor de apă. Clienții își pot savura concediul pe terasa însorită cu șezlonguri și umbrele. Locul de cazare le propune partide de golf celor care nu vor să renunțe la sport nici când călătoresc. O sală de fitness și tenis de masă fac parte din oferta de activități sportive și pentru timpul liber a hotelului. Unitatea de cazare propune diverse oferte în zona de relaxare, printre care un hamam, precum și, contra unor taxe suplimentare: un spa, o saună, o baie de aburi, un salon de înfrumusețare, terapii prin masaj, hidroterapie și terapii anti-îmbătrânire. Pentru timpul liber se propun un miniclub și muzică live.
Există diverse locuri unde se poate lua masa: un restaurant, o cafenea și un bar. Locul de cazare oferă pentru masă pachete de servicii cu mic dejun inclus, demipensiune și pensiune completă. Un bufet delicios și bogat își așteaptă clienții la micul dejun, prânz și cină. La cerere pot fi pregătite mese fără gluten și feluri de mâncare vegetariene. O atracție deosebită este gătitul în fața musafirilor.
Sunt acceptate următoarele carduri de credit: Visa și MasterCard.