Hotelul urban se află în Donostia-San Sebastián, pe o stradă principală, la doar câteva secunde de plaja cu nisip. Până la cel mai apropiat aeroport, San Sebastian (EAS), sunt aproximativ 18 km, Bilbao (BIO) se află la o distanță de în jur de 90 de km.
Hotelul oferă 7 camere single și 58 de camere duble pe 6 nivele la care se poate ajunge cu un lift. Personal ce vorbește mai multe limbi stă la dispoziție la recepție la orice oră pentru orice fel de ajutor, serviciile de check-in/check-out sunt disponibile 24 de ore pe timpul zilei. Facilitățile cuprind următoarele servicii: o garderobă, o cameră de bagaje și un seif. În spațiile comune, conexiunea Wi-Fi le oferă clienților acces la internet. La serviciul de organizare a excursiilor se dă o mână de ajutor la planificarea excursiilor. Unitatea de cazare dispune de o serie de facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Există facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Printre celelalte facilități ale locului de cazare se numără un spațiu cu televizor și o bibliotecă. În cazul în care călătoresc cu mașina, clienții pot să parcheze într-un garaj sau în parcare. Printre alte servicii se găsesc room-service, un serviciu de spălătorie, un coafor și o spălătorie de tip self-service. Ziarul cotidian este gratuit pentru clienți. Centrul de afaceri oferă sprijin pentru afaceri și un fax.
Aparatul de aer condiționat și sistemul de încălzire creează o atmosferă plăcută în camere. De asemenea, sunt disponibile un seif, un minibar și un birou. Echiparea de bază cuprinde de asemenea și un minifrigider. Se garantează diverse posibilități de comunicare și divertisment prin echiparea cu un telefon cu apelare directă, un televizor, un radio, o combină muzicală, un DVD player și WiFi (gratuit). În baia dotată cu un duș și o cadă există un uscător de păr. În plus, clienții au la dispoziție articole de cosmetică în băi. Mai stau la dispoziție și camere adaptate pentru scaun cu rotile, cu baie fără bariere. Hotelul oferă camere de familie, camere de nefumători și camere pentru fumători.
Clienții își pot petrece timpul liber după voia inimii și pot utiliza ofertele de sport și de divertisment ale unității de cazare. Diverse oferte garantează distracție, ca de exemplu o sală de fitness, gimnastică, un spa și un solariu.
Locurile unde se poate lua masa cuprind un restaurant, o sală pentru micul dejun, o cafenea și un bar. Se oferă spre rezervare pachete de servicii cu mic dejun inclus. În afară de meniul fix, locul de cazare oferă și prânz și cină à la carte. La cerere se pregătesc și mese fără gluten.
Sunt acceptate următoarele carduri de credit: American Express, Visa, Diners Club și MasterCard.