Hotelul se află în Birmingham, cel mai apropiat aeroport este Birmingham (BHM) (la cca).
Personalul prietenos de la recepție vă răspunde cu plăcere la orice întrebare. Facilitățile mai cuprind și o cameră de bagaje, un seif și un bancomat. În spațiile comune este disponibil WiFi. Unitatea de cazare oferă o serie de comodități pentru persoanele în scaun cu rotile. Există un lift și facilități pentru persoanele în scaun cu rotile. Clienții pot hoinări sau face cumpărături la un supermarket și un magazin de suveniruri și în alte magazine. Printre celelalte facilități ale locului de cazare se numără un chioșc cu ziare și un spațiu cu televizor. În cazul în care călătoresc cu mașina, clienții pot să parcheze într-un garaj sau în parcare (contra cost). Printre alte servicii se găsesc un serviciu de pază nonstop, un serviciu de transfer, room-service, un serviciu de spălătorie și o spălătorie de tip self-service. Ziarul cotidian este gratuit pentru clienți. Centrul de afaceri oferă sprijin pentru afaceri și un fax.
În camere există un aparat de aer condiționat și un sistem de încălzire. Camerele au un pat dublu sau un pat „King size”. Pot fi solicitate paturi suplimentare. Există un birou. Echiparea de bază cuprinde de asemenea și un aparat pentru cafea/ceai. Clienții au parte de mai mult confort și datorită setului de călcat. În plus, există un telefon, canale prin satelit și WiFi (gratuit). În baia dotată cu un duș stă la dispoziție un uscător de păr. Articolele de cosmetică creează un confort deosebit în băi. De asemenea, stau la dispoziție camere adaptate pentru scaun cu rotile cu baie fără bariere. Hotelul oferă camere de familie și 120 de camere de nefumători.
Clienții pot profita de vremea bună pe terasă. Diverse oferte garantează distracție, ca de exemplu tenis, o sală de fitness, bowling, aerobic, un spa, o saună și terapii prin masaj. Un club de noapte oferă distracție și divertisment.
Există diverse locuri unde se poate lua masa: un restaurant pentru nefumători, o cafenea și un bar. În fiecare zi este servit un mic dejun hrănitor. La cerere se pregătesc și meniuri pentru copii. Stau la dispoziție băuturi alcoolice.
Sunt acceptate următoarele carduri de credit: American Express, Visa și MasterCard.